Introducere

HR este o funcție esențială, dar poate fi deosebit de importantă pentru companiile FinTech. Aceste firme au nevoie de o forță de muncă calificată pentru a dezvolta, implementa și întreține produsele și serviciile tehnologice financiare. În plus, trebuie să atragă și să rețină talentele de top pentru a rămâne competitive într-o piață în rapidă schimbare. Pentru a asigura succesul inițiativelor de resurse umane în companiile FinTech, gamificarea poate fi folosită ca un instrument eficient. În acest articol, voi explica cum poate fi utilizată gamificarea de către echipele de resurse umane din FinTech pentru a îmbunătăți rezultatele.

Multe companii FinTech folosesc gamificarea pentru atragerea sau reținerea clienților, de exemplu Monobank folosește un sistem de recompensă cu insignă pentru a stimula motivația clienților sau Revolut au țintit cu succes studenții printr-o competiție cu clasament. Pe această notă, aceleași tehnici pentru a motiva clienții pot fi utilizate în cadrul companiei ca instrument pentru departamentul de resurse umane. 

Rolul departamentului de HR în companiile FinTech

Companiile FinTech necesită o forță de muncă specializată cu expertiză în domenii precum finanțe, informatică și analiză de date. Ca atare, resursele umane au un rol critic în atragerea, recrutarea și reținerea celor mai buni specialiști în aceste domenii. Departamentul de resurse umane în companiile FinTech trebuie să se asigure că procesul de recrutare este eficient și eficace, și că noii angajați sunt integrați corespunzător pentru a le asigura succesul în companie.

În plus, departamentul de resurse umane trebuie să creeze și să implementeze programe de formare eficiente pentru a se asigura că angajații au abilitățile necesare pentru a-și îndeplini sarcinile în mod eficient. Aceste programe ar trebui actualizate regulat pentru a ține pasul cu peisajul tehnologic în rapidă schimbare. De asemenea, resursele umane trebuie să ofere pachete competitive de compensații și beneficii pentru a atrage și a reține talentele de top.

Gamification in FinTech HR

În contextul resurselor umane, am identificat că gamificarea poate fi utilizată în multe feluri pentru a face procesele mai atractive și eficiente.

1. Recrutarea: Companiile FinTech trebuie să atragă și să angajeze candidați cu abilități specializate în finanțe, tehnologie și analiză de date. Acest lucru necesită ca departamentul de resurse umane să utilizeze strategii și canale de recrutare specializate pentru a ajunge la potențiali candidați. În plus, procesul de recrutare trebuie să fie eficient și eficace pentru a se asigura că cei mai buni specialiști sunt recrutați rapid. Gamificarea poate fi utilizată ca o modalitate unică de a atrage candidații și de a-i determina să ia parte la un proces mai lung de recrutare. De exemplu, dacă există o situație în care candidații trebuie să fie testați, întregul test poate fi gamificat, cu niveluri, puncte etc., astfel încât candidații să fie imediat interesați, spre deosebire de un răspuns obișnuit negativ la etapele lungi de recrutare.

2. Onboarding: Procesul de integrare este crucial pentru ca noii angajați să se simtă bineveniți și să se familiarizeze cu cultura, valorile și politicile companiei. Gamificarea poate fi utilizată pentru a crea o experiență de integrare atractivă și interactivă. De exemplu, noii angajați pot primi un joc de tip vânătoare de comori, în care trebuie să exploreze biroul, să interacționeze cu ceilalți angajați, să îndeplinească sarcini pentru a învăța despre companie și să respecte regulile de sănătate și siguranță. Această gamificare nu este doar distractivă, ci și eficientă, deoarece noul angajat nu ar avea nevoie să fie însoțit.  

3. Training și development: Resursele umane trebuie să ofere angajaților oportunitățile necesare pentru formare și dezvoltare, pentru a-și îmbunătăți abilitățile și a rămâne actualizați cu cele mai noi tendințe și tehnologii. Gamificarea poate fi utilizată pentru a face programele de formare mai interactive și atractive. De exemplu, compania poate crea un joc de învățare digital, în care angajații pot finaliza module și pot câștiga puncte, insigne sau alte recompense. Această abordare face învățarea distractivă și captivantă, iar angajații sunt mai susceptibili să-și amintească și să aplice cunoștințele dobândite din aceste jocuri. În plus, experiența poate fi personalizată pentru nevoile fiecărui angajat, deoarece știm că nu toți angajații trec prin subiecte la aceeași viteză. În acest fel, veți fi siguri că formarea este eficientă și că toți angajații au același nivel de cunoștințe. 

4. Managementul performanței: Managementul performanței este critic pentru succesul oricărei companii, deoarece ajută la identificarea zonelor de îmbunătățire și la recunoașterea performanței. Gamificarea poate fi utilizată pentru a motiva angajații să-și îmbunătățească performanța. De exemplu, angajații pot primi provocări sau obiective de atins, iar ei pot câștiga puncte, recompense sau recunoaștere pentru îndeplinirea lor. Aceasta nu numai că motivează angajații, ci creează și o competiție sănătoasă între echipe sau indivizi, ceea ce poate duce la o creștere a productivității și a rezultatelor mai bune. Noi oferim integrări cu Telegram și Slack astfel încât angajații să poată fi clasificați pentru performanța lor în a răspunde și ajuta colegii. 

În principiu, transformați "Employee Appreciation Day" într-un eveniment care are loc în fiecare zi!

Concluzie

Gamificarea este un instrument puternic care poate fi utilizat de companiile FinTech pentru a îmbunătăți rezultatele resurselor umane. Folosind gamificarea în recrutare, integrare, formare și dezvoltare, precum și în gestionarea performanței, departamentul de resurse umane poate face aceste procese mai atractive și eficiente. Prin utilizarea gamificării, companiile FinTech pot atrage și reține talentele de top, pot îmbunătăți abilitățile și productivitatea angajaților și, în cele din urmă, pot stimula succesul afacerii.