Retenția Angajaților și „Navigarea prin Tsunami-ul Schimbării Angajaților!”

Aceasta este provocarea cu care se confruntă liderii operaționali în 2024. Cu o rată medie anuală de pierdere a forței de muncă de 18% în majoritatea companiilor și un procent alarmant de 50-60% în centrele de contact și BPO-uri, mizele nu au fost niciodată mai mari. (Sursa)

De ce Părăsesc Angajații Nava? Nu este doar despre salariu. Motivele variază de la experiențe proaste înainte de angajare, șocul jobului, instruire inadecvată, lipsa motivației, epuizare, până la lipsa unor trasee clare de carieră.

Costul Ridicat al Despărțirilor: Înlocuirea unui angajat poate costa o sumă uluitoare de 10.000 până la 20.000 de dolari pe agent. Dincolo de tensiunea financiară, companiile se confruntă cu un moral scăzut și creșterea volumului de muncă care duce la epuizare.

 

Pachetul de Instrumente pentru Menținerea Angajaților în 2024:

• Descrieri Transparente ale Posturilor: Începe cu stabilirea unor așteptări realiste - o descriere precisă a postului poate preveni șocul legat de job.

• Pre-boarding Atractiv: Implicarea anticipată poate diminua semnificativ riscul ca un nou angajat să renunțe chiar din prima zi.

• Alinierea Obiectivelor: Așteptări clare și perspective bine definite ajută angajații să rămână pe drumul cel bun.

• Cultura Învățării: Microînvățarea menține abilitățile ascuțite și mintea implicată.

• Coaching Eficace: Coaching-ul eficient din punct de vedere al timpului, susținut de analiza datelor, îmbunătățește dezvoltarea.

• Trasee de Carieră Vizibile: Conturarea unor traiectorii clare de carieră poate reduce rata de plecare voluntară a angajaților.

• Management Holistic: Abordarea volumului de muncă și efectuarea de verificări ale stării de bine pot preveni epuizarea.

• Gamificarea Performanței: Aplicarea mecanicilor de joc în locul de muncă stimulează motivația și implicarea. Află mai multe!

 

Concluzie:

Menținerea angajaților în 2024 este mai mult decât o problemă de resurse umane; este o imperativă strategică. Viitorul cere strategii inovatoare nu doar pentru a reține, ci pentru a cultiva o forță de muncă prosperă. Este timpul să transformăm locul de muncă într-un bastion al creșterii, implicării și împlinirii.